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Atendimento ao Cliente

Se você tiver alguma pergunta, fique à vontade para entrar em contato com um de nossos especialistas que estão prontos para ajudar.

Informações de Contato

E-mail: Shop@coloreurope.eu

Telefone: 36 86 80 80
Chat: Converse com um de nossos funcionários para que você possa prosseguir rapidamente.

Horário de Atendimento Telefônico:

Nosso telefone está aberto de segunda a quinta das 08h às 16h e sexta das 08h às 15h30.
Sábado, domingo e feriados: Fechado.

Leia um pouco sobre nossos

Entrega e Tempo de Entrega

Termos de Compra

Cancelamento

Reclamação

Direito de Cancelamento

Pagamento

Política de Devolução

Garantia de Compra PriceRunner

FAQ - Perguntas Frequentes:

Há algum problema com o pacote depois de enviado?

Contacto em: +45 76 33 11 11
Para poupar o máximo de tempo possível, deverá contactar diretamente a GLS, pois são eles que tratam da sua encomenda. Poderão ajudá-lo rapidamente e encontrar uma solução rápida caso haja algum problema com o seu pacote. Tem de contactar o departamento dinamarquês, mas eles falam inglês, pelo que a língua não é um obstáculo.

Por que meu pedido não foi enviado?

Pode haver várias razões para que seu pedido ainda não tenha sido enviado. O mais comum é que nem todos os produtos estavam em estoque no momento do pedido e estamos esperando que o produto chegue do nosso fornecedor.
Você será informado por e-mail quando seu pacote sair do nosso armazém, e nele você encontrará seu número de rastreamento.

Onde posso rastrear meu pedido?

Quando o pacote for enviado, você receberá um número de rastreamento que pode ser usado na transportadora correspondente.
Você também pode rastreá-lo aqui: Rastrear seu pacote

O produto está em estoque?

Você poderá ver nosso status de estoque em um determinado produto quando estiver na própria página do produto. Aqui você verá nosso próprio status de estoque, bem como o status de estoque no nosso armazém externo.
Aqui será exibido com a cor verde ou vermelha para indicar se o produto está ou não em estoque.

Quais opções de pagamento eu tenho?

- Particular: Quando você compra como particular, você tem como opções de pagamento cartão, Mobilepay, Tustly pré-pago e Apple pay.

- Empresarial: Quando você compra como empresa, você tem como opções de pagamento cartão, Mobilepay, Tustly pré-pago, Grenke Leasing, Apple pay e fatura.
- Público: Se você for uma empresa pública, você tem a opção de pagar através do seu número EAN.

Como devolvo meu produto?

Se você deseja devolver um produto, você deve nos contatar por e-mail dentro do período de direito de cancelamento. Você deve, então, devolver o próprio produto ao nosso endereço, incluindo uma nota com a razão da devolução e o seu número de pedido.
Também é possível visitar nosso escritório, com agendamento prévio, e devolver o produto para economizar nos custos de envio.

Por que não fui aprovado para pagamento a crédito?

Se você escolheu o pagamento por fatura e recebeu um e-mail dizendo que infelizmente o crédito não pode ser aprovado, você deve completar o processo de pagamento através do link recebido para que seu pedido seja finalizado.
A razão para a recusa do crédito pode ser que nosso departamento contábil não consiga aprovar suas contas financeiras, que a forma de sua empresa não atenda aos requisitos, ou que não haja situação financeira para avaliar.

Caso tenha outras perguntas ou deseje saber mais sobre nossas regras e condições, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco ou ler mais nos nossos termos e condições aqui "Termos e Condições"